10月12日，國網(wǎng)汾陽市供電公司組織工作人員走進汾陽陽城鎮(zhèn)，開展電采暖用戶專項走訪，提前摸排轄區(qū)采暖用戶用電情況，以主動靠前服務護航群眾溫暖過冬。
隨著供暖季日益臨近，為切實做好電采暖客戶供電保障，連日來，該公司啟動電采暖及履約用戶專項走訪工作。本次走訪堅持“三個全量走訪”原則，對集中供暖用戶、高壓用電用戶、學校及轉供電小區(qū)開展全覆蓋走訪。臺區(qū)經(jīng)理逐戶對接電采暖、集中供暖重點客戶，更新完善采暖用戶管控臺賬，詳細記錄客戶供熱啟動時間，面對面溝通電費繳納相關事宜。
走訪過程中，該公司工作人員向客戶宣講冬季安全用電知識，講解采暖期用電負荷特點，介紹網(wǎng)上國網(wǎng)APP線上繳費、電量查詢等便民功能，引導客戶提前做好資金規(guī)劃，按時足額繳納電費。同時，認真傾聽客戶訴求，耐心解答采暖用電、電費結算等疑問，同步排查室內(nèi)電采暖設備、供電線路安全隱患，指導客戶規(guī)范使用電采暖設備，及時消除用電風險。
供暖用電是重要民生保障事項。該公司以此次走訪為契機，提前掌握采暖季用電需求，做實風險預判，持續(xù)優(yōu)化采暖季供電服務預案，對照用戶明細清單，搶抓時間節(jié)點推進履約用戶走訪，確保按期完成全部用戶走訪任務，把服務前置到供暖季來臨之前。
靠前服務，護航暖冬。國網(wǎng)汾陽市供電公司將持續(xù)跟蹤電采暖用戶用電動態(tài)，把民生冷暖放在心上、扛在肩上，做實做細設備隱患治理、應急搶修準備等各項工作，全力保障供暖期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，用可靠電力、暖心服務守護轄區(qū)群眾溫暖過冬。(馬鈺)
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