為持續深化法治建設,嚴守監管紅線底線,防范供電服務領域反壟斷合規風險,進一步規范一線員工服務行為、優化電力營商環境。近日,國網伊寧縣供電公司依托安全日活動、班前班后會日常學習載體,多點開展《反壟斷法》普法宣貫活動,推動法治合規教育下沉一線、落地末梢。
基層班所是供電服務的前沿陣地,也是合規風險防控的重點環節。在日常業擴報裝、故障搶修、用電服務、咨詢接待等工作鐘,極易因慣性服務、口頭操作、不規范履職產生合規隱患。為杜絕麻痹松懈思想,公司堅持“小課堂、常態化、全覆蓋”原則,充分利用每日班前班后會、每周安全日活動碎片化時間開展嵌入式學習。
學習過程中,結合電力行業真實案例,用通俗易懂的方式講解反壟斷合規要點,重點解讀基層崗位最容易觸碰的風險:杜絕差別化服務、杜絕設置報裝壁壘、杜絕捆綁附加服務、杜絕利用崗位優勢變相限制客戶自主選擇等違規行為。全體員工結合自身臺區管理、客戶服務、現場作業經歷,對照案例開展自查反思,糾正服務誤區。
通過常態化微學習,全體一線員工徹底打破了“反壟斷與基層無關”的錯誤認知,崗位風險辨識能力、合規履職能力得到進一步提升,形成了人人知法規、人人守底線、人人重合規的良好氛圍。

“通過班前會簡短的案例學習,讓我清晰知道了日常服務中的法律紅線,今后我會更加規范服務流程,堅持公平、公正、透明服務每一位用電客戶。”公司一線運維員工阿布都拉說道。
下一步,國網伊寧縣供電公司將持續把普法教育融入班組日常管理,固化常態化學習機制,持續夯實基層合規基礎,以規范、透明、公正的供電服務,持續營造轄區良好用電營商環境。
責任編輯: 江曉蓓