冬日漸深，寒意漸濃，和順縣各鎮的村莊里卻暖意融融。 連日來，國網和順縣供電公司組織員工深入“煤改電”改造一線,架線增容、改造進戶，進村入戶講解政策、排查隱患,用一次次上門服務，把清潔取暖的溫暖送進千家萬戶。
改造到村頭，從“千瓦級照明”到“十千瓦級取暖”。過去，散煤取暖不僅費心費力，也是冬季大氣污染的重要來源。改變首先從電網開始－－“煤改電”后，用電負荷從過去“千瓦級”的照明用電，躍升到“數千瓦級”甚至“十千瓦級”的取暖用電，為了讓基礎相對薄弱的農村配電網扛住寒冬用電高峰，國網和順縣供電公司持續推進配套電網建設工程。增設相線、加大線徑、切割負荷、分批改造,把工程做在前頭、把溫暖留在身后。
服務到家門，“線上＋線下”雙重保障問診到戶。電網改造好，服務更要跟得上。國網和順縣供電公司創新推行“線上服務＋線下走訪”雙重保障模式。工作人員深入居民家中，仔細檢查相關設備運行情況，對老化損壞部件及時更換；對私拉亂接、線路配置不合理等隱患現場指導整改。并對村民普及取暖設備操作規范。線上，公司針對“煤改電”客戶實施全流程“一戶一檔”差異化管理。 通過建立精準客戶檔案、常態化開展隱患排查，實現對每一臺設備、每一位客戶,每一個村莊的全流程跟蹤服務，以精細化管理守護群眾“安心用電”。
政策送到人,算清“明白賬”、用上“放心電”。“煤改電”改的不只是設備，還有群眾的觀念。 走訪中，隊員們主動宣講“煤改電”專項電價政策與峰谷分時電費標準,現場解答用戶對相關知識及電費電價的疑問，并在社區、村莊顯眼位置張貼便民服務卡,讓惠民政策深入人心、便捷可及。
從“送光明”到“送溫暖”，從“改造到村頭”到“服務到家門”，國網和順縣供電公司正以“時時放心不下”的責任感和“事事落實到位”的執行力，讓清潔電采暖溫暖更多和順農家。下一步，公司將持續加大“煤改電”政策宣傳推廣力度，主動對接居民采暖用電需求,確保群眾溫暖過冬、綠色過冬。（張蘊可）
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