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- 情暖重陽護(hù)桑榆 電力服務(wù)暖夕陽
歲歲重陽，今又重陽；秋意綿長，溫情如常。為切實(shí)守護(hù)老年群體用電安全，提升老年用戶用電安全感、幸福感，日前，在敬老節(jié)來臨之際，南方電網(wǎng)云南大理南澗供電局組織供電服務(wù)志愿者深入轄區(qū)各村組幸福小院，開展重陽敬老專項(xiàng)便民服務(wù)活動(dòng)，以專業(yè)電力服務(wù)為老年朋友們送上一份安全、一份安心、一份溫暖。
幸福小院作為村內(nèi)老年人集中生活、休閑活動(dòng)的主要場(chǎng)所，用電設(shè)備使用頻次高、使用年限久，加之老年人安全用電知識(shí)相對(duì)薄弱、風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)能力不足，極易產(chǎn)生各類用電安全隱患。針對(duì)這一實(shí)際情況，大理南澗供電局組織供電服務(wù)人員走進(jìn)南澗鎮(zhèn)西山村幸福小院開展安全用電排查服務(wù)。工作人員先后對(duì)配電房設(shè)備、配電柜、樓道計(jì)量箱及線路接點(diǎn)等關(guān)鍵部位進(jìn)行全面細(xì)致檢查。開展全方位、無死角的安全“體檢”。
在隱患排查的同時(shí)，工作人員結(jié)合老年人日常用電習(xí)慣，開展接地氣、聽得懂、用得上的安全用電科普宣講。摒棄生硬晦澀的專業(yè)術(shù)語，用通俗易懂的家常話、面對(duì)面嘮家常的方式，向在場(chǎng)老年人普及居家安全用電常識(shí)，詳細(xì)講解家用電器正確使用方法、漏電保護(hù)器工作原理、雷雨天氣用電避險(xiǎn)技巧、老舊電器更換注意事項(xiàng)等實(shí)用內(nèi)容。手把手指導(dǎo)老人規(guī)避日常用電誤區(qū)。現(xiàn)場(chǎng)耐心解答老人提出的用電咨詢、電費(fèi)查詢、故障報(bào)修等各類問題，提醒老人遇到用電故障切勿私自操作，可隨時(shí)撥打電力報(bào)修電話，讓安全用電知識(shí)真正走進(jìn)老人心中、落到日常生活。
檢修間隙，供電服務(wù)人員與老人們促膝長談、貼心交流，細(xì)致詢問老人的身體健康狀況、日常生活起居，認(rèn)真傾聽老年用戶用電訴求和服務(wù)建議，主動(dòng)關(guān)心老人生活難題，用真誠的問候、貼心的關(guān)懷、溫暖的陪伴，讓老人們真切感受到電力溫度與社會(huì)溫情。
一直以來，大理南澗供電局始終堅(jiān)持以人民電業(yè)為人民的服務(wù)理念，聚焦老年、獨(dú)居、留守等特殊群體用電需求，常態(tài)化深入鄉(xiāng)村、社區(qū)、幸福小院開展用電巡檢、科普宣傳、便民幫扶志愿服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化適老化電力服務(wù)，補(bǔ)齊老年群體用電服務(wù)短板。持續(xù)深耕民生服務(wù)，把貼心電力服務(wù)送到群眾家門口，用可靠供電、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、溫情守護(hù)，點(diǎn)亮最美夕陽紅，守護(hù)千家萬戶歲歲平安。（南方電網(wǎng)云南大理南澗供電局 羅永昶）
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