9月3日，中煤新集阜陽礦業通防區職工潘亞林在支部“連心群”里發了一條語音：“C座宿舍樓612室空調不制冷。”不到一小時，維修人員便上門排除了故障。而在過去，同樣的訴求要走完線下登記、對接、排隊全流程，少說也要三天。
 

從“三天”到“一小時”，壓縮的是時間，重塑的是流程，焐熱的是人心。這是阜陽礦業今年縱深推進基層治理改革的生動縮影。如今，這場改革已從民生服務破題，向生產協同、經營管控等領域拓展，以“指尖辦”撬動“大治理”，持續激活企業高質量發展的內生動力。
 

連心搭橋，訴求服務“一鍵直達”
 

燈管壞了找電工、澡堂水溫不穩找鍋爐房、探親房要層層簽字……這些曾經的“煩心事”，如今在阜陽礦業有了統一入口。
 

聚焦職工“急難愁盼”，該礦整合各專業及部門職能，搭建起電器維修、生活后勤保障、健康文體等微信服務矩陣；各黨支部書記入群“牽線”，在支部建立職工專屬訴求微信群，以“指尖訴求”為紐帶架起服務職工的“連心橋”，推動形成“支部吹哨、部門報到、限時辦結”的快速響應機制。
 

“依托‘連心橋’，把分散的訴求歸到一個入口，把零散的責任納入一個閉環，職工訴求辦理從此有了硬保障，也為基層黨支部服務職工搭起了平臺、提供了支撐。”黨建工作科負責人李亮說。
 

如今，群里點單、指尖辦理，正成為職工的日常體驗。“基層黨支部是基層治理改革的前沿陣地，建好用好‘連心橋’，核心就是讓改革紅利從機關下沉到區隊、延伸到班組、覆蓋到每一名職工。”該礦工會負責人孔令勝表示。
 

協同聯動，生產保障“提速增效”
 

“過去要一周干的活，現在一天就能辦結！”阜陽礦業綜掘一隊隊長萬多成對礦井協同化生產改革連連點贊。
 

9月7日，萬多成領受井下過斷層施工任務。瓦斯治理、頂板管理雙重風險疊加，各專業如何擰成一股繩？該礦安全生產“一體化”平臺給出答案：調度指揮中心一鍵發起工單分派、線上約時，地質、技術、機電、通防等專業聯合現場勘察，當天出臺技術方案，同步完成施工會簽。以往，這類活要分頭報批、分別協調，層層開會、逐級簽批，三五天打不住。
 

同一套邏輯也搬進了生活區：宿舍供水主管改造、澡堂管路檢修、礦區路燈維修，后勤服務隊在平臺里“吹哨”，機電、水電、土建同步響應，生活保障明顯提速。
 

協同的更大手筆，落在機電系統。該礦依托“大機電”協同模式，建成井下單軌吊機車“4S”維修中心，區隊線上申報、集中檢修、驗收交付，“一站式”辦到底。中心投用以來，機車平均檢修時長下降約60%，設備完好率穩定在98%以上，井下輔助運輸連續性明顯增強。
 

數字賦能，日常業務“線上通辦”
 

領料用上“碼”。“過去領料要先開單，并逐級簽字、審核、排隊，一趟下來幾個小時；如今‘碼上領’，線上提報、系統審簽、掃碼出庫，十幾分鐘就領走了，井下用料一點不耽誤。”阜陽礦業綜掘三隊材料員周立新算了筆賬。
 

考核搬上“屏”。以往區隊月度考核，指標要逐項核對、結果要層層簽字、公示要等好幾天；如今推行“績效一鍵查”，打開電腦登錄績效管理模塊，考核數據線上歸集、指標自動比對、結果線上確認，每一項得分與扣分原因清晰可查，有異議還可線上申訴、限時復核。
 

結算聯上“網”。經營辦成本考核業務員汪海洋的日常工作，就是月度成本結算與班組核算。過去，月度結算要在班組、區隊、供應之間來回核對，每逢月底忙得團團轉；如今，他通過“數字倉儲”共享平臺，發起“數據聯審”，財務、供應、經營三方在線會商、逐項核賬。“以前要跑好幾天，現在辦公室都沒出，‘一網’就辦完了，太暖心！”汪海洋說。
 

截至目前，該礦已有78項業務納入“指尖辦”范圍，累計辦結民生服務、生產協同、經營管控等事項600余件，平均辦理時限壓減70%以上，“服務更優、協同更暢、管控更精、效率更高”的治理新格局加速構建。
 

“下一步，我們將持續放大基層治理改革成效，深化服務場景與業務流程融合，優化數字化、協同化、便民化服務模式，讓職工持續感受基層治理的‘速度’與‘溫度’。”該礦黨委書記蘇正江表示。（高闖）